服務精神

服務精神為“視客戶的時間比黃金更寶貴”

就是要求服務人員時刻為用戶著想，及時解決設備存在的問題，明確用戶的時間就是金錢這一道理。計算機ERP信息管理系統(tǒng)，公司內的開發(fā)、銷售等部門優(yōu)先滿足服務需求，確保了服務精神的實施。

服務宗旨

服務宗旨為“為客戶創(chuàng)造價值”

明確用戶購買開山品，追求的是產品給他帶來的利益和價值。這就要求服務人員具備綜合的服務能力，通過我們的服務指導用戶掌握使用、保養(yǎng)、施工、維修等能力，從而為用戶的工作提供保障，產生利益和價值。

服務口號

服務口號為“開山服務，時時處處”

用戶感觸到的開山服務，是無時不在、無處不在的。

服務目標

服務目標為“以客戶為中心，實施超時和超值服務”

圍繞著客戶，開山服務開展客戶培訓、技術咨詢、、客戶拜訪、重點工程特色服務，讓客戶感受到不只是購買了一臺產品，而是購買了整套、完善的服務。

服務要求

服務要求“簡潔、全面、主動、及時”

對服務人員的八字要求，確保了主動聯系客戶，用最快速度，最佳途徑趕赴現場，實施全面、及時、快捷的服務，為用戶贏得時間、創(chuàng)造效益。服務要求的內容，正是對服務精神、宗旨、口號和目標的詮釋。